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美容院加盟連鎖店經營之道

發布時間:2019-06-27 10:12 作者:godes 來源:未知 字號:

  如今美容院經常出現一個現象就是,經營難。很多美容院老板都在為美容院經營而感到頭疼。顧客來美容院并不是光靠美容師的三言兩語而打動得了,而是看美容院的整體環境和美容師的個人素質而決定要不要進行消費。下面小編為大家整理一些顧客比較注重的五個問題來解決美容院經營問題。

美容院加盟連鎖店經營之道

  美容師上班時的儀表規范:著美容師職業服裝,春冬分明,整潔得體,忌奇裝異服、穿干凈、舒適、輕便的平底鞋,忌高跟鞋和旅游鞋;雙手潔凈,操作時還應消毒,指甲不宜留長,甲縫不可藏有污垢;若用指甲油應選擇無色透明品牌;忌帶戒指,手鏈,忌彩色甲油;頭發整潔,富有光澤,操作時要束發;忌油膩、頭屑、蓬亂;皮膚清潔光澤,妝面淡雅,忌粉底過厚,濃妝艷抹;講究個人衛生,若使用香水應為淡香。避免口、體臭,忌香味過濃;精神愉快,精力充沛,性格開朗豁達;避免睡眠不足,帶病上崗,情緒強烈波動等現象。

  顧客至上:每位顧客都是貴賓,都是上帝,必須真正關心顧客,關心顧客的需要,使他們都能夠得到最優質的服務,使他們能成為美容師的忠實顧客。美容師應當給每一位顧客留下很好印象,尤其是第一印象。因此,第一印象很有可能就是永久不變的印象。所以, 無論什么時候,美容師都必須以很好的形象出現在顧客面前。

  規范操作:任何項目服務,都有很規范的操作程序,必須嚴格地不折不扣的進行,決不能因為顧客的身份、性別、年齡、體態、儀表、服飾等方面的差異,而不公正、不平等、不一視同仁;決不能以任何原因,隨意省掉或馬虎某一個操作程序,節省某一個程序所使用的時間。應該認認真真,一絲不茍地完成任何一個操作步驟或程序,哪怕是微小的,不易被顧客感知的。手法必須正確規范,力度節奏必須恰到好處。讓顧客舒適、愉快,有美的享受。

  使用優質美容品、化妝品:美容品、化妝品的品牌質量是至關重要的。美容師要樹立“社會效益第一”、“質量第一”、“顧客第一”的觀念,選擇使用適合不同顧客的優質品牌的美容品、化妝品。顧客為美容而來,絕不可使用低劣或過期的美容品、化妝品。如果那樣, 將可能毀掉顧客的天生麗質。

  環境美化:美容是文明服務,溫馨享受。美容環境必須潔凈、幽雅、寬敞舒適。美容師在美的環境下操作服務,顧客在美的氛圍中受到陶冶得到享受。總之,一位懂得人文關懷的美容師的形象應當是:舉止端莊大方, 待人熱情有禮,談吐斯文不俗,氣質高雅脫俗。


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