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美容院經營管理贏利模式

發布時間:2019-06-28 09:36 作者:godes 來源:未知 字號:

  現如今美容行業的發展可謂是非常迅速,不斷有新的美容院注冊成立,美容院的數量越來越多,但是競爭也越來越激烈激烈。美容業在中國快速發展的這幾年中,越來越多有眼光和有素質的女性走進了這個具有良好前景的行業,

美容院經營管理贏利模式

  一、美容院氣氛非常重要

  一間美容院的氣氛如何,將決定顧客是否接受我們的服務,以及對服務的滿意度和決定是否購買我們的產品有很大的關系,有許多美容院在生意清淡時間段,如上午9點—11點,常常會通過一些方法在店內創造出一種良好的經營氣氛,如讓美容師輪流扮演顧客進行一些美容活動一是增加了美容師交流學習交流的機會,又可以讓美容師彼此之間進行技術等級考評,并將此考評綜合起來作為每月發給美容師獎金多少的憑據;而這些活動的最大 目的,就是創造了良好的營業氣氛,讓偶爾在這個時間段來消費的顧客能立刻感受到這種氣氛,覺得我們的經營很正規,服務很專業。而許多美容院卻漠視這種氣氛 的營造,在生意很清淡的時侯,任由工作人員做私事或打情罵俏等,往往嚇跑了前來光顧的客人,并給她們由此留下極不好的印象。

  二、員工的禮儀素質

  當顧客走進店內后,除了向顧客提供一般性的禮儀服務(比如微笑接待、遞茶)外,還應向顧客提供專業技術、產品介紹、心理解難、耐心聽顧客傾訴及專業資訊服務。

  三、員工的服務態度

  只有向顧客提供以上良好的服務作鋪墊后,在向顧客推銷產品時,才會容易取得成功,這就是典型的“愛屋及烏”現象。假設沒有以上服務作鋪墊,我們越是說某種 產品如何好,客人就是越懷疑,就越是覺得不好。因此,我們首先要與顧客建立溝通、共鳴,令到顧客對我們產生信賴感。這就是要將賣技術與買產品這兩種讓我們 獲取利益的最終手段,卻要擺在最次的位置的原因所在。

  四、員工的專業技術

  擁有良好的專業技術是我們掙錢的主要手段,卻不是最佳方式。我們的美容院要對美容師提出:我們“要用心去掙客人的錢,而不是僅僅用手”。


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